Συχνές ερωτήσεις

Για τα προϊόντα

Πως είναι δυνατό να έχετε τόσο χαμηλές τιμές;
Από την πρώτη ημέρα λειτουργίας του φυσικού καταστήματος, το 1984, μέχρι σήμερα, πάγια πολιτική του Άλφα Ζήτα είναι η προσφορά των καλύτερων προϊόντων στις χαμηλότερες δυνατές τιμές. Πως το καταφέρνουμε αυτό; Διατηρώντας πολύ χαμηλό λειτουργικό κόστος, ασκώντας διαρκώς πιέσεις στους προμηθευτές μας, επιλέγοντας προϊόντα εξαιρετικής σχέσης τιμής-αξίας από την Ελλάδα και χώρες του εξωτερικού (Μ. Βρετανία και Ιταλία) και φυσικά περιορίζοντας το κέρδος μας ανά προϊόν. Επιλέγουμε υψηλό αριθμό πωλήσεων, όχι μεγάλα περιθώρια κέρδους. Και τα τελευταία 26 χρόνια αυτή η τακτική αποδίδει για εμάς…

Τα προϊόντα σας είναι επώνυμα;
Τα περισσότερα προϊόντα μας είναι επώνυμα στις χώρες προέλευσής τους (Μ. Βρετανία, Ιταλία, Ισπανία) ή και στην Ελλάδα. Ωστόσο, επιλέγουμε και προϊόντα μικρών και ανερχόμενων προμηθευτών, εφόσον κρίνουμε ότι πληρούν τις ποιοτικές και αισθητικές προϋποθέσεις που έχουμε θέσει. Άλλωστε, τι ακριβώς σημαίνει ο χαρακτηρισμός «επώνυμο» για ένα προϊόν;

Από ποιες χώρες προέρχονται τα προϊόντα σας; Έχετε και κινέζικα;
Όλα μας τα προϊόντα αγοράζονται από εμάς από προμηθευτές στην Ελλάδα, τη Μ. Βρετανία και την Ιταλία. Σε κάποιες περιπτώσεις ωστόσο Ευρωπαίοι προμηθευτές επιλέγουν να ράβουν τα προϊόντα τους σε ασιατικές χώρες, πάντα όμως με δικές τους προδιαγραφές και υφάσματα. Παράλληλα, επειδή γνωρίζουμε ότι τα κινεζικά προϊόντα αντιμετωπίζονται με επιφυλακτικότητα από τους Έλληνες καταναλωτές, δεν τα προτιμούμε. Αυτό ωστόσο δε σημαίνει ότι θα αποκλείσουμε κάποιο κινέζικο προϊόν από το κατάστημά μας εάν η ποιότητά του είναι εφάμιλλη των καλύτερων ευρωπαϊκών. Σε κάθε περίπτωση, στην αναλυτική περιγραφή αυτού του προϊόντος θα αναφέρεται ξεκάθαρα ότι προέρχεται από την Κίνα.

Από τι υλικά είναι φτιαγμένα τα προϊόντα σας;
Όλα μας τα προϊόντα είναι κατασκευασμένα από βαμβάκι ή από συνδυασμό υψηλής περιεκτικότητας σε βαμβάκι και κάποιο άλλο φιλικό προς το δέρμα υλικό (δείτε τις αναλυτικές περιγραφές των προϊόντων). Στο κατάστημά μας δεν θα βρείτε ποτέ ρούχα κατασκευασμένα από επικίνδυνα ή ακατάλληλα για παιδιά υλικά. Η υγεία των παιδιών είναι αδιαπραγμάτευτη και ο σεβασμός της αποτελεί την πιο σημαντική προϋπόθεση για τη λειτουργία του καταστήματός μας.



Για τις συναλλαγές

Μπορώ να κάνω τις αγορές μου χωρίς πιστωτική κάρτα;
Φυσικά! Εάν δεν έχετε ή δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε πιστωτική κάρτα μπορείτε να επιλέξετε από τη φόρμα παραγγελίας την πληρωμή με αντικαταβολή (εξόφληση με μετρητά στον άνθρωπο που θα σας παραδώσει την παραγγελία στο χώρο σας) ή να πληρώσετε με τραπεζική κατάθεση σε μία από τις συνεργαζόμενες τράπεζες. Επίσης, μπορείτε αν σας εξυπηρετεί, να πληρώσετε στο ταμείο του φυσικού καταστήματος (Μομφερράτου 95, Γκύζη, Αθήνα), εφόσον έχετε επιλέξει παραλαβή της παραγγελίας σας από το κατάστημα.

Ποιο μέγεθος πρέπει να επιλέξω;
Τα μεγέθη στα παιδικά ρούχα αντιστοιχούν στην ηλικία ενός παιδιού. Έτσι, π.χ. το μέγεθος 0-3 m είναι κατάλληλο για νεογέννητα έως τριών μηνών, το μέγεθος «4» για παιδιά ηλικίας τεσσάρων ετών κ.τ.λ. Επειδή ωστόσο τα παιδιά ψηλώνουν γρήγορα και έχουν διαφορετικούς σωματότυπους, καλό θα ήταν να επιλέγετε λίγο μεγαλύτερα ρούχα. Σε κάθε περίπτωση, ο πίνακας με τα προτεινόμενα μεγέθη για κάθε ηλικία και σωματότυπο θα σας βοηθήσει να βρείτε το κατάλληλο μέγεθος για κάθε παιδί.

Σε ποιες περιοχές μπορείτε να αποστείλετε μια παραγγελία;
Οι παραγγελίες αποστέλλονται σε όλες τις διευθύνσεις εντός της ελληνικής και της κυπριακής επικράτειας. Εάν επιθυμείτε την αποστολή προϊόντων σε άλλη χώρα, επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2106439817 ή με e-mail στο sales@azshop.gr, προκειμένου να σας ενημερώσουμε για το κόστος των μεταφορικών και τον χρόνο παράδοσης.

Μπορείτε να ετοιμάσετε τα προϊόντα που θα παραγγείλω σε συσκευασία δώρου;
Φυσικά! Απλά γράψτε μας στο πεδίο «Σημειώσεις για την παράδοση / Παρατηρήσεις» της φόρμας παραγγελίας ότι επιθυμείτε συσκευασία δώρου και εμείς θα αναλάβουμε τα υπόλοιπα…

Γιατί πρέπει να πληρώσω μεταφορικά έξοδα;
Το Άλφα Ζήτα συνεργάζεται με εταιρία ταχυμεταφορών (courier) για την μεταφορά των προϊόντων μας προς εσάς. Παρά το υψηλό κόστος αυτής της υπηρεσίας, το Άλφα Ζήτα έχει επιλέξει ενιαία χαμηλή χρέωση μεταφορικών για όλη την Ελλάδα, καλύπτοντας έτσι μέρος των εξόδων μεταφοράς. Επίσης, για αγορές άνω των 50 ευρώ, το Άλφα Ζήτα καλύπτει το σύνολο των μεταφορικών εξόδων εντός Ελλάδας.

Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;
Τα προϊόντα μας παραδίδονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την υποβολή της παραγγελίας, για τις περισσότερες πόλεις της Ελλάδας, εφόσον η καταχώρηση της παραγγελίας γίνει μέχρι τις 14:00. Για παραγγελίες μετά τις 14:00 ή/και για διανομή σε νησιωτικές ή δυσπρόσιτες περιοχές, ενδέχεται η εταιρία ταχυμεταφορών να χρειαστεί μία ακόμη εργάσιμη ημέρα. Οι παραγγελίες που αποστέλλονται στην Κύπρο παραδίδονται σε 7-10 ημέρες.

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω μια παραγγελία;
Φυσικά και μπορείτε. Μοναδική προϋπόθεση είναι να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά ή με e-mail για την αλλαγή ή την ακύρωση πριν αποσταλούν τα προϊόντα από εμάς (ενημερώνεστε γι’ αυτό με e-mail). Πριν δηλαδή παραδοθούν τα προς αποστολή προϊόντα στην εταιρία ταχυμεταφορών.

Μπορώ να αλλάξω ή να επιστρέψω ένα προϊόν που παρέλαβα από το www.azshop.gr;
Μπορείτε και μάλιστα δωρεάν εντός Ελλάδας! Στο Άλφα Ζήτα έχετε δικαίωμα επιστροφής ενός προϊόντος εντός 30 ημερών από την ημερομηνία καταχώρησης της παραγγελίας, με την προϋπόθεση ότι το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία και δεν έχει αφαιρεθεί το χάρτινο ταμπελάκι. Εάν για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν που έχετε αγοράσει από εμάς, μπορείτε να το κάνετε χωρίς κόπο και χωρίς κόστος. Το μόνο που πρέπει να κάνετε είναι να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά (2106452110) ή με e-mail (sales@azshop.gr) ότι επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν.

Πόσο ασφαλείς είναι οι ηλεκτρονικές συναλλαγές σε αυτό το site;
Η διαδικτυακή πλατφόρμα που χρησιμοποιεί το Άλφα Ζήτα χρησιμοποιεί το πιο σύγχρονο πρωτόκολλο ασφαλών συναλλαγών (SSL). Παίρνουμε πολύ σοβαρά το θέμα της ασφάλειας συναλλαγών και των προσωπικών δεδομένων. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στους Όρους Χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Υπάρχει ελάχιστο όριο παραγγελίας;
Λόγω πολύ υψηλού κόστους αποστολής (πολύ υψηλότερο από τα €3 που χρεώνεστε εσείς...) αδυνατούμε να εκτελέσουμε παραγγελίες συνολικής αξίας (μαζί με τα έξοδα αποστολής) κάτω των €10. Εξαίρεση αποτελούν συμπληρωματικές παραγγελίες που θα αποσταλούν μαζί με άλλες και η συνολική αξία όλων των παραγγελιών υπερβαίνει τα €10 ανά αποστολή.



Για το κατάστημα

Πώς θα χρησιμοποιήσω τον κωδικό προσφοράς που παρέλαβα;
Απλά εισάγετε τον εκπτωτικό κωδικό του ηλεκτρονικού κουπονιού στο σχετικό πεδίο της φόρμας παραγγελίας και το ποσό της έκπτωσης θα υπολογιστεί στην τελική σας παραγγελία.

Γιατί στην απόδειξη που παρέλαβα με τα προϊόντα αναφέρεται το όνομα «Αγγελική Ζαφειροπούλου»;
Αυτό είναι το επίσημο όνομα της επιχείρησης στην οποία ανήκει το φυσικό και το ηλεκτρονικό κατάστημα Άλφα Ζήτα.

Έχετε κι άλλες απορίες; Μη διστάσετε να μας στείλετε e-mail στο sales@azshop.gr

  • Επικοινωνία
  • sales@azshop.gr
    Τηλ. 2106452110

    ΔΕ-ΤΕ-ΣΑ
    9:00-15:00

    ΤΡ-ΠΕ-ΠΑ
    9:00-14:00
    & 17:00-21:00

  • Κατάστημα 1
  • Μομφερράτου 95,
    11475, Αθήνα
    Τηλ. 2106452110

  • Κατάστημα 2
  • Γκύζη 41-43,
    11475, Αθήνα
    Τηλ. 2106425597

  • Χονδρική πώληση



Συνεχίζοντας την πλοήγηση στο AZshop.gr, αποδέχεστε την χρήση των cookies. Πληροφορίες & Όροι χρήσης